AMAVI Associação dos Municípios do Alto Vale do Itajaí

Capacitação - Recepcionistas e Telefonistas

12/09/2014

PROGRAMAÇÃO:

1º Parte:

Palestra Motivacional: "A ansiedade por sonhos e a facilidade em sabotá-los".


2º Parte:

Perfil necessário para atuar como Recepcionista/Telefonista

  • Postura profissional: Imagem pessoal e imagem da Organização Municipal.
  • Marketing pessoal (Reflete na imagem do Prefeito e Secretários)
  • Etiqueta Social
  • Ética Profissional no exercício da função
  • Comunicação (Boa comunicação verbal, estabilidade emocional sob pressão e saber ouvir)
  • Relacionamento intrapessoal (consigo mesma)
  • Excelência no atendimento ao telefone
  • Excelência no Atendimento ao publico externo
  • Excelência no Atendimento ao Público Interno
  • Tarefas e Responsabilidades
  • Rotinas Diárias
  • Cuidados com documentações e encaminhamentos.

Lista de Presença

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Inscrições encerrradas no final do dia 10 de setembro de 2014.

Inscritos (31)

  • Agrolândia

    • Anelise Müller Brunn
    • Camila Scottini
  • Agronômica

    • Gabriela Dos Santos Rezena
  • Aurora

    • Ana Paula Souza
    • Danielle De Farias Da Maia
  • Braço Do Trombudo

    • Fátima Aparecida Costa E Silva
    • Josiani Da Silva
  • Dona Emma

    • Andréia Luciara Krüger
  • Lontras

    • Aline Reckelberg
  • Mirim Doce

    • Nilsa De Oliveira
    • Vanessa Custódio Maciel
  • Petrolândia

    • Leonita Defreyn Silva
  • Presidente Getúlio

    • Tânia Mara Goebel Da Rocha
    • Valéria Effting
  • Rio Do Campo

    • Maria Regina Eyng
  • Rio Do Oeste

    • Silvete Pisetta
  • Rio Do Sul

    • Calane Hoizdaleck
    • Jamile Rosa Amaral
    • Thaynara Machado
  • Salete

    • Beatriz Justen
    • Janaina Lemes
  • Taió

    • Erica Gutz
    • Ilse Peters
    • Lenar Maria Scheffer
  • Trombudo Central

    • Daiana Becker
    • Taina Küster
  • Vidal Ramos

    • Mariana Da Cunha
  • Vitor Meireles

    • Rejani Schimitt Claudino Dos Santos
    • Simone Sartor
  • Witmarsum

    • Ivoni Padoin Adriano
    • Sandra Soares Bechtold
Feliz Natal!
AMAVI - Associação dos Municípios do Alto Vale do Itajaí
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