Capacitação - Recepcionistas e Telefonistas
12/09/2014
PROGRAMAÇÃO:
1º Parte:
Palestra Motivacional: "A ansiedade por sonhos e a facilidade em sabotá-los".
2º Parte:
Perfil necessário para atuar como Recepcionista/Telefonista
- Postura profissional: Imagem pessoal e imagem da Organização Municipal.
- Marketing pessoal (Reflete na imagem do Prefeito e Secretários)
- Etiqueta Social
- Ética Profissional no exercício da função
- Comunicação (Boa comunicação verbal, estabilidade emocional sob pressão e saber ouvir)
- Relacionamento intrapessoal (consigo mesma)
- Excelência no atendimento ao telefone
- Excelência no Atendimento ao publico externo
- Excelência no Atendimento ao Público Interno
- Tarefas e Responsabilidades
- Rotinas Diárias
- Cuidados com documentações e encaminhamentos.
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Inscrições encerradas no final do dia 10 de setembro de 2014.
Inscritos (31)
Agrolândia
- Total: 2
Agronômica
- Total: 1
Aurora
- Total: 2
Braço Do Trombudo
- Total: 2
Dona Emma
- Total: 1
Lontras
- Total: 1
Mirim Doce
- Total: 2
Petrolândia
- Total: 1
Presidente Getúlio
- Total: 2
Rio Do Campo
- Total: 1
Rio Do Oeste
- Total: 1
Rio Do Sul
- Total: 3
Salete
- Total: 2
Taió
- Total: 3
Trombudo Central
- Total: 2
Vidal Ramos
- Total: 1
Vitor Meireles
- Total: 2
Witmarsum
- Total: 2
