Capacitação - Recepcionistas e Telefonistas
12/09/2014
PROGRAMAÇÃO:
1º Parte:
Palestra Motivacional: "A ansiedade por sonhos e a facilidade em sabotá-los".
2º Parte:
Perfil necessário para atuar como Recepcionista/Telefonista
- Postura profissional: Imagem pessoal e imagem da Organização Municipal.
- Marketing pessoal (Reflete na imagem do Prefeito e Secretários)
- Etiqueta Social
- Ética Profissional no exercício da função
- Comunicação (Boa comunicação verbal, estabilidade emocional sob pressão e saber ouvir)
- Relacionamento intrapessoal (consigo mesma)
- Excelência no atendimento ao telefone
- Excelência no Atendimento ao publico externo
- Excelência no Atendimento ao Público Interno
- Tarefas e Responsabilidades
- Rotinas Diárias
- Cuidados com documentações e encaminhamentos.
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Inscrições encerradas no final do dia 10 de setembro de 2014.
Inscritos (31)
Agrolândia
Agronômica
Aurora
Braço Do Trombudo
Dona Emma
Lontras
Mirim Doce
Petrolândia
Presidente Getúlio
Rio Do Campo
Rio Do Oeste
Rio Do Sul
Salete
Taió
Trombudo Central
Vidal Ramos
Vitor Meireles
Witmarsum
